RU
  • PL
  • GB
  • TR

Часто задаваемые вопросы

Профессиональное местное агенство - что это значит?

Мы являемся членом Ассоциации Официальных Турецких Туроператоров – ТУРСАБ. Поэтому мы имеем официальное разрешение на организацию и проведение туров, экскурсий, трансферов, а также предоставление услуг гидов по всей территории Турции. Мы гарантированно работаем только с действующими страховками. Весь транспорт, используемый нашей компанией, также застрахован. Мы являемся независимым агенством путешествий, в котором работает профессиональный и опытный персонал. Мы ориентированы на категорию туристов, желающих узнать и посетить лучшие места Турции, и предлагаем индивидуальный подход каждому из наших клиентов. У нас нет необходимости увеличивать стоимость туров с целью покрытия дополнительных расходов. Большинство экскурсий организовываются лично нашим агенством, поэтому мы предлагаем нашим клиентам наилучшие цены. Цены на все наши туры – фиксированные и не подлежат торгу. Не стесняйтесь, задавайте нам все интересующие вас вопросы! Мы с удовольствием ответим на них, как в нашем офисе, так и во время экскурсий. Более низкие цены на экскурсии зачастую не подразумевают наличие гидов (говорящих на вашем языке), а организованные поездки представляют собой просто посещение экскурсионных мест, не включая в себя даже стоимость входных билетов и т.д. Наши экскурсии всегда легальны и непременно сопровождаются гидом (говорящим на вашем языке), в стоимость включен обед (ужин) и входные билеты (за редким исключением их стоимость оплачивается отдельно).

Бронирование и оплата

Предлагаем несколько способов бронирования тура:
  • Бронирование Онлайн на нашем сайте. После оплаты тура мы присылаем вам подтверждение брони и электронный билет на ваш электронный адрес
  • С помощью телефона, чата, приложений Вайбер или Вотсапп. Сообщите нам свое имя, фамилию, название отеля, номер комнаты, контактный телефон, дату экскурсии, даты вашего прибывания на территории Турции
  • С помощью СМС – пришлите нам СМС, указав название отеля и номер комнаты. Мы перезвоним вам и уточним все детали
Лучший способ гарантированно забронировать тур – бронировать его хотя бы за пару дней до его начала. Во время насыщенного летнего сезона просто может не оказаться свободных мест. Поэтому лучшее бронирование – раннее бронирование с ранним подтверждением брони.
  • Оплата Онлайн. Любой из способов: банковский перевод, система PayPal, кредитная карта.
  • Оплата в нашем офисе. Мы можем принять оплату в нашем офисе в Алании (наличный расчет или с помощью карты). Также мы можем подъехать к вашему отелю и принять у вас оплату на месте.
  • Оплата непосредственно перед началом тура (в транспорте). Для этого необходимо заранее внести предоплату за тур.
Подтверждение брони возможно только при полной оплате тура. Мы принимаем оплату в следующей валюте: доллар, евро, российский рубль, турецкая лира Мы с большим уважением относимся к нашим клиентам. Однако, мы уважаем свой собственный труд также. Поэтому всегда следим за качеством нашего сервиса и предоставляемых услуг. Именно поэтому наши цены являются утвержденными и не обговариваются. Исключения составляют лишь стоимости туров для компаний, состоящих из большого количества человек, а также для индивидуальных туров. Наш сайт регулярно обновляется. Однако, обращаем ваше внимание на то, что экскурсионные программы, время начала туров, а также некоторые дополнительные услуги могут немного измениться. В случае возникновения каких-либо вопросов по этому поводу, свяжитесь с нами.
  • Дети до 6 лет: бесплатно (при этом отдельное место в автобусе, а также обед/ужин не предоставляются, при желании – заказывается отдельно)
  • Дети от 7 до 12 лет – скидка 50%
  • Дети от 13 лет – полная стоимость (согласно паспортным данным ребенка)
Данные скидки не распространяются на поездки в Дельфинарий и Аквапарк (стоимость этих экскурсий указана в описании к ним).
  • Детям до 6 лет место в автобусах не предоставляется, еда для них также не входит в стоимость тура.
  • Для детей более старшего возраста необходим документ, подтверждающий их возраст (для входа в музеи и др.исторические места), так как стоимость билетов может изменяться в зависимости от возраста ребенка.

Изменения и отмена туров

Отмена или внесение изменений возможны за 24 часа до начала тура. После этого времени отмена или внесение изменений не разрешается. Исключения составляют внезапное заболевание или госпитализация, подтвержденные медицинской справкой. Бронирование неоплаченных туров может быть отменено в любое время. Тем не менее, просим вас с уважением относиться к нашей работе и не делать отмену туров в последний момент. Так как, возможно, на ваше место уже есть ожидающие своей очереди другие туристы. Да, мы оставляем за собой право отменить тур по причине недостаточного количества участников экскурсии, или же по другим причинам. В этих случаях производится полный возврат оплаты тура.

Разное

В соответствии со своим названием, мы работаем на территории Турецкой Ривьеры между Анталией и Аланией. А именно:
  • в восточном направлении от Алании: районы Оба, Тосмур, Кестель, Махмутлар, Каргыджак
  • в западном направлении от Алании: районы Конаклы, Авсаллар, Тюрклер, Пайаллар, Инджекум, Окурджалар, Ореншехир, Кызылот, Кызылаач
  • регион Сиде: Кумкёй, Сиде, Чолаклы, Гюндоду, Евренсеки
  • по запросу: Белек и Анталия, Лара
Также мы организовываем обзорные экскурсии, паломнические туры и индивидуальные туры. В соответствии с турецким законодательством, каждая обзорная экскурсия (например, туры в Стамбул, Каппадокию, Памуккале) должена сопровождаться турецким проводником. Подобные экскурсии без турецких проводников запрещены. Да, конечно! Мы можем организовать для вас любой тур в соответствии с вашими пожеланиями и возможностями. Просто свяжитесь с нами!

Страховка

В соответствии с действующим законодательством, являясь лицензированным Туроператором, наша компания полностью застрахована.

Информация об экскурсиях

Да, мы доставляем туристов к месту проведения экскурсии и по окончании тура привозим их обратно к отелю (главному входу). Мы используем автобусы или микроавтобусы, в зависимости от количества участников тура. Наш транспорт новый, чистый и очень комфортабельный. Также оснащен системой кондиционирования. Мы не используем автобусы, называемые долмушами. As we base on theme and sightseeing excursions, shopping tours are not in our offer. However we propose occasional visits in sweets or leather factories during our excursion to Cappaddocia В описании к каждому туру есть рекомендации, в том числе, и о том, что может понадобиться в путешествии. Паспорт – единственный документ, подтверждающий вашу личность. Он необходим при заселении в отель, в соответствии с турецким законодательством. Поэтому, в туры, где не предусмотрено заселение в отель, паспорт с собой брать необходимости нет. Рекомендуем вам предварительно заказать коробочку с завтраком в своем отеле, на ресепшине (если эта услуга предоставляется вашим отелем).
Наша компания делает все возможное для того, чтобы у вас остались только положительные отзывы и самые приятные впечатления после участия в наших турах! Мы всегда открыты для ваших предложений и очень дорожим вашим мнением. Все комментарии и жалобы, если таковые имеются, просим сразу направлять в наш офис Alanya Online (Алания Онлайн) по окончании тура или во время путешествия.
Napisz do nas